Service op een afstand van 8000 kilometer
Het begon met een mail die enkele jaren geleden binnenkwam bij Dave Minten, manager bij Tegelmegashop. In deze mail gaf de betreffende klant aan in 2020 te willen starten met de bouw van een villa op Sint Maarten. Hij was op zoek naar materiaal voor de badkamers en vloeren en was zo bij Tegelmegashop uitgekomen. “Ik was aangenaam verrast,” laat Dave weten, “zoiets komt niet iedere dag binnen en dus heb ik me hier vol op gestort.” Hij nam vervolgens contact op met de klant om zichzelf en Tegelmegashop voor te stellen. Dit deed hij door middel van videobellen op een zondag, omdat ze te toch maken hadden met een tijdverschil van 5 uur. “Als je zoiets aan gaat op een afstand van 8000 kilometer, is vertrouwen voor beide partijen van essentieel belang. Je moet mekaar even gezien hebben. Je kunt immers niet zomaar even langsgaan om een los pak tegels na te leveren,” lacht hij.
Verkopen op basis van vertrouwen
“Nadat het contact was gelegd met Dave, ging het zo goed als vanzelf en zijn we ook niet meer verder gaan kijken bij andere partijen,” vertelt de klant. “Alles is via (video)bellen en e-mail gegaan. Van het eerste kennismakingsgesprek tot aan het uitzoeken van de juiste producten,” laat hij weten. Dave nam de klant mee in het uitgebreide assortiment van Tegelmegashop en beide partijen kwamen relatief snel tot een akkoord over wat het ging worden. “We wisten al snel wat wilden en met hulp van Dave was het allemaal snel geregeld,” laat de klant tevreden weten. Snel, maar ook zorgvuldig, waarbij er bijvoorbeeld goed gekeken werd dat de tegels aansluiten bij het sanitair. “Telkens als we een vraag hadden, werden we zeer professioneel en snel te woord gestaan, Zelfs in het weekend of in de avond!” Ze kwamen uit bij onder andere de Howen Walnut 60x120, Floresta Brown 20x120 en badkamermeubels van Tieme.
Tegelmegashop: service ter land, ter zee en ter lucht!
In januari 2021 is alles verstuurd en kon de klant er mee aan de slag. Toch deed het onverhoopte zich voor en kwamen ze tegels tekort. Dave: “Dat kan altijd gebeuren en hou je niet tegen. Gelukkig hebben we dit via zeetransport kunnen regelen met GLE Carribean Line en is ook dit netjes aangekomen. Tegelmegashop, de beste service ter land, ter zee en in de lucht!” Sinds september 2021 woont de klant in de villa en zijn zowel klant als Tegelmegashop zeer trots op het eindresultaat. “Fijne en snelle communicatie hebben geresulteerd in deze mooie foto’s en een prachtig eindresultaat. Zeker met projecten van dit formaat op grote afstand sta ik 24/7 klaar voor mijn klant om vragen snel te beantwoorden,” vertelt Dave. Ook laat de klant zelf nog weten: “Het is prachtig geworden en alles is van prachtige kwaliteit!”
Wij wensen onze klant dan veel woonplezier toe in deze prachtige villa, en veel geluk op het mooie zonnige eiland Sint Maarten.
